Question 1

Est-il possible de modifier/annuler une commande?

Accepted Answer

Il n'est pas possible de modifier ou d'annuler une commande une fois qu'elle a été effectuée.

Question 2

J'ai reçu un item endommagé, est-ce possible de l'échanger?

Accepted Answer

Nous avons une politique en place qui vous permet de nous retourner le produit dans un délai de 15 jours suivant votre achat s'il est endommagé, défectueux ou qu'il a un défaut de fabrication. Vous devez nous envoyer un courriel détaillant la situation et y inclure une preuve d'achat (numéro de commande à l'appui). Nous évaluerons votre situation et nous vous contacterons pour la suite du processus de retour. Nous n'effectuons aucun remboursement à moins que l'article que vous souhaitez retourner n'est plus en stock.

Question 3

Je ne suis pas satisfait de mon achat, puis-je avoir un remboursement?

Accepted Answer

Si votre article est défectueux, endommagé ou comportant un défaut de fabrication, nous vous suggérons de regarder la politique de retour qui s'applique à ce produit. Nous n'effectuons aucun remboursement.